UN NEGOCIO PROFESIONAL La importancia del Post Venta en el negocio independiente El servicio de post venta lo podemos definir como el conjunto de acciones que se realiza con los contactos luego de haber realizado la compra correspondiente de algún producto. Por este motivo, es una pieza fundamental para que el proceso de compra no termine con la entrega, sino pensar y diseñar estrategias para generar un valor agregado en mi emprendimiento con la satisfacción y recomendación de cada uno de ellos. Consejos para poner en práctica Hacé un seguimiento de la compra: No esperes a que el contacto se comunique luego de realizada la compra para consultar sobre el método de uso de algún producto o los beneficios de éste, sino te aconsejamos realizar luego de unos días, una llamada puntual para conocer sus dudas. Además, te brinda la ventaja de utilizar la estrategia de ofrecerle otro producto que complemente el uso del que ya adquirió. Por ejemplo, si en la primera compra el contacto adquirió un Bowl Creativa, incentivarlo para adquirir la espátula. Compartí experiencias: A medida que los contactos te brinden retroalimentación de las compras que realizaron, como videos de demostración con alguna receta o simplemente algún consejo sobre su uso, aprovechá para compartirlos en tus redes sociales y además, organizarlas dentro de las historias destacadas de tu perfil, así lograrás mayor confianza en futuros contactos que deseen adquirir productos. Recordá, un contacto satisfecho puede convertirse en un promotor de tu emprendimiento para futuros compradores. Los productos de la revista NO cuentan como pedido mínimo 3
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